△ 市人社局党组成员、副局长赵燚接听群众咨询电话。

两个多小时的热线接听过程中，业务骨干们认真倾听群众咨询、详细记录问题情况，围绕群众关心关切的热点难点问题，现场为群众答疑解惑。活动当天，来电咨询多集中在社会保险关系转移、养老保险待遇申请、企业职工退休审批及医疗保险缴费、异地就医等民生领域，尤其是职称评审、专业技术等级证书申领等咨询问题更是火爆。业务骨干从人社业务相关政策、办理程序，到人社工作以外的咨询问题指明经办单位、告知联系电话等，耐心帮助来电群众化解疑难，切实达到专业接听热线、在线解答疑难的服务目标。

下一步，市人社局将以此次活动为契机，依托“鞍山人社”直播间、公众号、视频号等融媒体平台，广泛面向高校毕业生、新就业形态劳动者等服务对象，着力加大就业创业、人事人才、社会保险等新业务、新政策的法律法规宣传力度，坚持从企业和基层群众的所需所盼出发，最大限度用好用足惠企惠民政策，积极营造有温度、有效率、有速度的人社便民服务。