——解决办法及过程——

社保中心的工作人员在接到诉求之后，迅速与诉求人取得了联系。经过了解，诉求人已经退休并且搬到了广州市居住，而他的社保卡归属于鞍山市并由中国银行制卡。工作人员立即告知诉求人现在办理社保卡相关业务支持跨省通办，如需进行社保卡补换，可先申领电子社保卡，后在手机应用商店下载“掌上12333”APP，登录该应用点击电子社保卡，先行办理社保卡挂失，在成功挂失之后，可以进行社保卡的补换操作。新的社保卡在制作完成后，将根据诉求人填写的地址通过邮寄的方式直接送达给诉求人。诉求人表示工作人员讲解很详细并提出认可。