——解决办法及过程——

经与业务部门了解，目前工伤保险实现省级统筹，省级信息系统已经上线运行，但由于工伤保险历史遗留问题多，省级信息系统校验内容很多且无法通过，出现工伤职工无法就医的情况。

社保中心收到该诉求后及时拨打诉求人电话，将该情况告知诉求人并询问诉求人就医时出现的问题，后经工伤部门与东软部门联合处理，诉求人已可以正常在工伤医疗机构就医并对社保中心工作人员的工作效率提出认可。