郝文岩，1983年7月，中共党员，大学学历，经济学学士。2011年考入辽宁省公务员，现任市人社局养老保险一科副科长。

认真钻研业务，提高服务水平。退休审核是养老保险一科工作量最大的一项业务，养老保险一科承担着市直以上国有企业职工正常退休审核以及全市企业职工提前退休的复审业务。退休审核涉及面广、政策繁多、情况复杂、时间跨度大、历史遗留问题多，新情况不断出现。郝文岩作为企业职工养老保险业务骨干，她爱岗敬业、兢兢业业，精通本职工作，善于解决问题。每次遇到新问题，她总是立即查找政策依据，与省市同行交流，虚心请教学习，保障每一位参保人的合法权益。自企业职工基本养老保险全国统筹以来，业务经办平台有很大变化。为使业务流程能顺利进行，她第一时间搞清楚弄明白外网端和中心端的具体变化和操作要求，录制操作视频发给企业和县区人社部门工作人员，确保业务及时办理、不受影响。她坚持通过学习提升水平，参加比赛检验能力，在市人社局举办的青年党员干部业务宣讲比赛中荣获一等奖和最佳PPT制作奖。

优化办理流程，方便企业群众。2022年，因为疫情的影响，让面对面办公变得比较困难。为保障参保人和参保企业的权益，郝文岩改变常规做法，采用灵活方式，能线上不线下，能电话不见面，确保退休审核工作顺利进行，没有一位退休职工因为疫情影响退休待遇。2022年“退休一件事”上线运行，为让这项便民服务落到实处，她求真务实、攻坚克难，多次对企业进行宣传，录制操作视频让大家对操作流程有更直观的印象。对相关单位提出的改进意见认真记录，积极沟通相关部门进行改进，让整个事项的运行更加流畅。

耐心解答问题，周到热情服务。由于企业职工养老保险参保人员基数大、关系到每名职工的切身利益，养老保险一科每天都有大量的来电来访咨询。对待每一位咨询群众、每一个咨询问题，郝文岩都认真解答，知无不言、言无不尽，让参保人一次性听明白弄清楚。如果咨询人员提出的问题模糊不清，她总会根据经验刨根问底、联系相关企业和部门详细了解情况，彻底弄清咨询人员想要办理什么业务、需要怎么办理，给出明确的解答，不让他们多跑路。她始终如一热情对待每一位群众，做到来有迎声、问有答言、去有送语。对待企业申请的业务，她总是想企业之所想、急企业之所急，不厌其烦地为企业解释问题、热情服务、及时办理，经常放弃中午休息时间为企业办理业务，让企业能够一次办理完毕。她热情服务广大职工群众，精心指导县区业务工作，受到服务对象的一致好评。

履行党员职责，做好支部工作。作为市人社局机关第二党支部的组织纪检委员，郝文岩尽职尽责，勇于担当，积极做好支部的相关工作，真正承担起支部委员的职责。在全城静默期间，她积极响应局党组号召，第一时间以志愿者的身份投身所在社区参加志愿活动，得到社区干部群众的好评。她还连续两年参加局机关党委组织的义务献血活动，为社会奉献一份爱心。

获奖感言

感谢领导们的提携和鼓励，感谢同事们的帮助和支持。一切过往，皆为序章，我将以此作为一个新的起点，不忘初心，继续努力！